门诊二级分诊管理模式的建立与实践

作者：徐欢欢; 童彬

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(12): 55-56.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.12.028

• 二级分诊管理
• 门诊管理
• 护理管理
• 医院管理

目的:在医院门诊建立二级分诊管理模式,并探讨分析该项管理模式在门诊管理中的实际应用效果及应用意义。方法:随机选取2017年6～12月门诊患者500例为对照组,2018年1～6月的500例为观察组,比较实行二级分诊管理后护理不良事件的发生率和患者的满意度。结果:实行二级分诊管理后,护理不良事件的发生率显著降低,患者满意度显著提升(P<0.05)。结论:门诊实行二级分诊管理,可有效提升门诊护理工作的整体水平和质量,提升患者满意度。

• 单位
  浙江省人民医院