综合柔性管理在急诊护理管理中的应用

作者：洪小英; 朱晓菁; 黄添容; 廖慧

来源：中华现代护理杂志, 2014, 20(14): 1718-1721.

• 急诊室
• 医院
• 护理管理研究
• 柔性管理

目的探讨在急诊科护理管理中柔性管理措施的应用情况及效果。方法某院急诊科2012年9月开始实施以综合柔性管理为核心的护理管理措施,营造"以人为本"的文化氛围,建立自主管理平台和柔性激励机制等方法。比较实施柔性管理前后急诊科护士对本专业知识掌握情况及工作满意度。结果实施柔性护理管理后,急诊科护士的理论知识考核成绩优良率、技能知识考核成绩优良率、工作满意度分别为82.14%,89.29%,92.86%,均高于实施前的57.69%,61.54%,65.38%,差异有统计学意义(x2值分别为3.865,4.262,4.693;P<0.05)。结论实施柔性护理管理可满足护士生理、心理、社会等多方面的需求,体现以人为本的管理理念,提高护士的工作积极性和创造性,可使其更好地服务于患者,缓和护患关系,提高管理效果。

• 单位
  神经内科; 南方医科大学第三附属医院