空用联盟:怎样提升空乘人员心理素质？

作者：谢婷

来源：中国航班, 2021, (12): 118-120.

<正>本文简要概述了空中乘务员在职业岗位中所应具备的心理素质,有理智冷静、积极宽容、坚韧顽强三大类型,大致探讨了培养其心理素质在提高整体工作的素质、提升服务水平、提高抗压能力三个主要方面的意义,最后详细探究了四种培养方法,分别是重视心理素质的选拔、加强心理知识的学习、强化训练心理素质以及注重心理需求关怀。空中乘务员是航空公司的企业形象,其在一线与顾客直接接触,不仅代表了航空公司的服务水平,

• 单位
  新疆职业大学