武汉市医养结合型养老服务质量影响因素研究——基于系统权变理论的清晰集定性比较分析

作者：汪超; 唐佳忆; 唐尚锋^*

来源：医学与社会, 2021, 34(03): 113-116.

DOI：10.13723/j.yxysh.2021.03.023

• 医养结合
• 服务质量
• 系统权变理论
• 定性比较分析法
• 武汉

目的:厘清制约医养结合型养老服务质量的影响因素,为提高医养结合服务质量提供理论参考。方法:选取武汉市25家医养结合机构作为研究案例,运用定性比较分析方法研究影响医养结合服务质量的组合条件。结果:社会心理因素在3种条件组合中均影响医养结合服务质量,且其所在的路径二是3种条件组合路径中覆盖面最大的一种,原覆盖率为45.5%,路径一与路径三则各解释了27%的案例。结论:社会经济理性氛围迫使机构采用管理而不是服务的方式回应老人需求,而积极的社会心理与社会环境能调试机构经营管理,促使其在经营理念与管理决策方面做出改进,从而改善医养结合服务质量。

• 单位
  中国矿业大学（北京）; 中国矿业大学; 华中科技大学同济医学院