基于品牌心理契约违背的消费者抵制行为研究

作者：汤发良; 阳林^*

来源：成都大学学报(社会科学版), 2022, (06): 29-41.

• 心理契约
• 品牌心理契约违背
• 消费者抵制行为

本文尝试从品牌心理契约违背角度，运用深度访谈和问卷调查方法对时下频频出现的消费者抵制品牌的行为进行了研究。研究结果证实了各维度的品牌心理契约违背（交易型、关系型、理念型）对消费者抵制行为的不同影响，并检验了品牌认同在各维度的品牌心理契约违背和消费者抵制行为之间的中介作用。

• 单位
  广东外语外贸大学; 广东工业大学