跨部门协同社会管理体系架构研究——以海南社会管理信息化平台为例

作者：徐海; 李利民

来源：中国电子科学研究院学报, 2020, 15(11): 1095-1100.

• 社会管理
• 跨部门协同
• 协同政府

现代社会管理日趋呈现复杂化、多元化特点,各国政府均面临着公共事务超出单一部门职责权限范畴的问题。政府作为社会管理的责任主体,需要实现政府职能与社会需求的匹配,因此跨部门协同在社会管理中的作用和意义重大。随着科技的发展,信息化逐步覆盖政府部门社会管理及服务业务,不仅提高了行政效率,同时对跨部门协同起到了重要的促进作用。近年来,国内很多省市政府在跨部门协同方面进行了积极的尝试,但由于要素众多、信息繁杂、部门职责交叉等客观情况,实践发展仍然面临着诸多难题。海南在推进社会管理资源整合,促进信息共享共用和业务流程协同方面进行了深度探索,其核心在于以海南社会管理信息化平台作为抓手,构建基于信息化思维的社会管理新模式。本文以海南社会管理信息化平台为例,对其体系架构开展研究归纳,旨在为政府跨部门协同的信息化工程顶层设计提供参考。