推进“首要工作”“四化”建设让群众满意

作者：牟荟如

来源：人口与健康, 2023, (07): 88.

<正>青岛市市北区以推进健康市北建设为引领，将群众对卫生健康服务满意度做为“首要工作”，紧盯群众反映强烈的看病就医难等问题，以健全机制、搭建载体、党建品牌、解决问题为重点，推进“四化”建设，全方位全生命周期保障人民健康。实现“首要工作”机制长效化。全区在调研基础上，针对群众对卫生健康服务不满意的实际，制定方案，成立满意度专项提升工作专班，建立专题调度、定期通报、督导评价、测评满意等10余项长效化机制，树立患者满意的服务理念，从卫生健康内涵建设入手，细化共建共享、分级诊疗、就医环境等13类29项工作，明确责任科室，实行挂图作战，列出时间节点，列入考核，每周汇总和每月通报，销号登记管理，以“钉钉子”精神推进工作落地落实。