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摘要
<正>“国家机关不履行本法规定的个人信息保护义务的，由其上级机关或者履行个人信息保护职责的部门责令改正；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。”——《中华人民共和国个人信息保护法》泄露投诉人信息易引发舆情及投诉影响政府公信力降低群众安全感“为什么把我的个人信息泄露给别人，希望有关部门能认真严肃对待这件事。”有投诉人在投诉医生服务差后，因个人信息被泄露给了被投诉人而不满。实名投诉，是人民群众的一项重要的监督权。除了个别的恶意投诉者，绝大多数投诉人都是在积极反映身边的问题，维护个人的正当权益。在办理群众诉求的过程中，一旦泄露了投诉人的个人信息，将产生很多负面影响。一是降低政府公信力。政府为人民群众提供政务服务、便民服务，其公信力程度是通过政府履行职责的一切行为反映出来的。代表政府形象的，不仅包括政府相关部门的工作人员，
