实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控

作者：邢晓宏

来源：农村电工, 2023, 31(04): 11.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2023.04.054

<正>为了切实优化95598供电服务投诉管控，国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向，优化供电服务投诉管控，加强对95598工单管控、梳理、分析，运用“四度”工作法，促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升，进一步夯实供电所基础管理，全面提高各个环节供电服务水平，有效提升了供电服务客户满意度。