标杆引领卓越发展——2018年全国质量标杆四川行交流活动侧记

作者：张珂

来源：中国质量, 2018, (08): 10-15.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2018.08.001

<正>质量标杆活动始于20世纪70年代工业发达国家,如美国的施乐公司在其产品处于产量高、质量低,同行竞争日趋激烈的状况下,通过实施与标杆对比、找差距、改进过程管理的方式,使企业不断进取,直至在1989年荣获了美国波多里奇国家质量奖,该公司的管理层把质量看作一场没有终点的竞赛,不断树立新的目标并超越目标,以保持持续改进和鲜活的竞争力。由此,标杆分析这一方法被越来越多的组织接受,乃至被国际标准化组织(ISO)所采纳。