<正>【研究背景】嘉泰公司是一家中型飞机零件制造企业,雇有500多名生产工人担任不同水平的职位和技术工作。近年来,随着嘉泰公司的销售额稳定上升,公司的管理层开始关心企业中(尤其是生产第一线上)缺勤率很高的问题。嘉泰公司的人事经理估计,在2006年一年中,平均雇员缺勤次数超过两次,每次缺勤持续1天以上。