<正>笔者在深物业集团下属企业工作了11年,有幸在住宅、高新企业总部、大型产业园区等各类项目上经历过锻炼,特别是2018年至2019年参与深圳湾园区品质提升工作,对物业服务企业的品质建设有了更深的认识。本是想将自己这些年从事品质建设的心得进行简单总结,但突然发现品质建设是个宏大的题目,似乎涉及到组织管理的各个