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摘要
面对竞争日益激烈的市场环境,多数制造企业通过制造业服务化寻求新的利润增长点,并期望以服务业务带动企业可持续发展。在市场环境中,制造企业与客户在延伸服务定价中均具有一定的定价权,研究制造企业如何在定价谈判中使自身收益最大化具有重要的现实意义。本文基于轮流出价模型,对不同情境下制造企业与客户之间的博弈关系进行分析,研究结果表明:服务价格取决于双方的议价能力。制造企业的规模、客户黏性、服务业务的独特性以及服务业务的创新速度,是影响制造企业议价能力的关键因素;对服务质量的要求及对服务需求的急迫性,是影响客户议价能力的重要因素。基于此,本文有针对性地提出提升制造企业延伸服务议价能力的建议。
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