政务微信作为新型政务媒体,是政府提供公共服务的创新模式,公众需求是检验政务服务供给质量的重要途径。本文通过文献梳理阐述政务微信的研究现状,基于此构建政务微信服务质量公众需求要素评价指标体系;通过实证调查对政务微信服务质量公众需求要素进行分析,提出政务微信服务质量提升的对策建议:加强政务微信服务平台建设;提高政务微信服务内容质量;注重政务微信服务结果反馈。
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