层次分析法在检测实验室客户满意度评价中的应用

作者：赵燕滔; 高亦军; **玲; 刘萍; 刘洁

来源：现代测量与实验室管理, 2015, 23(04): 46-49.

DOI：10.16428/j.cnki.cn11-4827/t.2015.04.017

• 客户满意度
• 层次分析法
• 评价指标

探讨使用层次分析法建立评价体系,对检测实验室的客户满意度进行调查分析,利用调查结果,提出改进建议,提升检测工作质量。

• 单位
  天津市产品质量监督检测技术研究院