随着科技的不断发展,网上书店的强势兴起,实体书店的经营举步维艰。本文立足于实体书店发展现状,采用实地问卷调查大学校园书店经营状况的方式,发现实体书店存在着以下问题:经营成本高、图书种类单一、缺乏人文关怀和服务水平上存在缺陷。为此,我们在结合已有的体验式营销实例的基础上,从产品、价格、渠道、促销和公共关系五个方面,通过将产品选择、定价和销售融入体验式营销中,让顾客更多地参与书店的经营,提升顾客满意度和忠诚度,繁荣实体书店。
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