在线评论有用性的影响因素实证研究——以“去哪儿网”评论数据为例

作者：吴佳炫; 李胜利^*

来源：文献与数据学报, 2021, 3(02): 65-76.

• 在线评论
• 评论有用性
• 评分差异
• 评论者身份
• 评论特征

[目的/意义]探索影响在线评论有用性的因素,为评论者、第三方网站以及酒店管理者提供参考。[方法/过程]基于"去哪儿网"平台上北京120家酒店的22860条评论数据,采用Tobit回归模型,分析评分差异、评论者特征、评论内容特征等因素对在线评论有用性的影响,以及评分差异对其他变量的调节作用。[结果/结论]评分差异、评论者身份、评论内容特征均对评论有用性有显著影响,评分差异增强评论图片对评论有用性的正向影响、削弱试睡员身份对评论有用性的影响。