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摘要
在互联网的背景下,旅游模式有所变革,消费者可以从网络评价上得知旅游的一些信息,此次研究的主题是基于网络评价的主题公园服务质量提升的策略,主要以芜湖方特为例,通过内容分析法进行定性分析网络评价内容和定量分析网络评价数据。结果显示游客对价格、承载力以及配套服务方面存在抱怨,希望在此基础上对芜湖方特的服务质量提升能够提出有效建议。
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在互联网的背景下,旅游模式有所变革,消费者可以从网络评价上得知旅游的一些信息,此次研究的主题是基于网络评价的主题公园服务质量提升的策略,主要以芜湖方特为例,通过内容分析法进行定性分析网络评价内容和定量分析网络评价数据。结果显示游客对价格、承载力以及配套服务方面存在抱怨,希望在此基础上对芜湖方特的服务质量提升能够提出有效建议。
