门诊护理管理中实施人性化管理对护理质量评分、护理纠纷发生情况的影响

作者：李凤君

来源：保健医学研究与实践, 2021, S1: 13-15.

• 门诊护理管理
• 人性化管理
• 护理质量
• 护理纠纷

目的 分析门诊护理管理中实施人性化管理的价值。方法 于2021年1月～12月医科大学朱宪彝纪念医院门诊中,选取96例患者,以随机信封法分为参照组、研究组,各48例。予以参照组患者传统门诊护理管理,予以研究组患者人性化管理。观察两组患者的护理质量评分、护理纠纷发生率。结果 研究组患者护理质量评分(92.65±9.42)分,高于参照组的(81.69±9.37)分,差异显著(P<0.05);研究组护理纠纷发生率为0%,低于参照组的8.33%,差异显著(P<0.05)。结论 门诊护理管理中实施人性化管理,有助于提升护理质量、避免或减少护理纠纷,效果良好。

• 单位
  天津医科大学