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摘要
目的:探讨优质护理服务在儿科临床上的护理效果。方法:针对当今引起护患紧张关系的原因,有计划、有目的、有步骤地按照各项规范要求实施优质护理服务。以服务病人为中心,以提高患者护理质量为宗旨,贯彻人性化护理的服务理念,提高护理人员的素质。结果:患者对护理工作的满意程度达到90%以上,对护理的服务态度非常满意度达到100%,住院患者健康教育率达到100%,出院患者健康恢复率达到100%。结论:优质护理服务的实施提高了患者的满意度,也激发了护士为患者服务的热情,从而在护患者之间构建了一种和谐的关系。
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