市场营销与服务科学

作者：贾建民; 张影; 陈煜波; 范秀成

来源：科学观察, 2019, 14(02): 34-37.

DOI：10.15978/j.cnki.1673-5668.201902002

• 市场营销
• 消费者动机
• 感官营销
• 服务主导逻辑

<正>市场营销是企业为顾客创造、沟通以及传递价值并以有利于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系的一套流程、活动和组织职能。市场营销学科于20世纪初期产生于美国,其研究对象是以满足顾客需求、创造顾客满意为中心的企业市场营销活动过程及其规律。在现实生活中,人们为了更有效,更方便地获取生

• 单位
  清华大学; 经济管理学院; 西南交通大学