科技驱动实现流程优化 价值创造延展客户边界——中国工商银行贵州省分行副行长黄文晖访谈

作者：彭惠新

来源：中国信用卡, 2021, (01): 65-68.

<正>数字化时代,银行客户的行为习惯发生了显著变化,逐渐由线下迁移至线上,科技创新成为银行业务发展的核心驱动力。工商银行贵州省分行以客户体验为核心,以科技创新为驱动,将对问题的精准描述和深刻思考转化为"易理解、可执行、能落地"的需求,形成一系列创新解决方案,为业务发展注入源源不断的动力。