“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建

作者：周宁; 臧淦荣; 王莉

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(03): 138-139.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.03.071

• 药房管理
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目的：探究“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建与实践效果。方法：在国家大力推进“互联网+中医药”的背景下，医院从2020年7月开始构建基于互联网技术与物联网平台的智慧药房管理模式，以适应患者多元化的需求，比较2020年1-6月(建立前)和2020年7-12月(建立后)药房工作效率、药房工作差错发生情况及患者对药房服务的满意度。结果：建立后处方审核时间、单方调剂时间、患者平均候药时间及可接待煎药服务患者数少于建立前(P<0.05);建立后药房审方异常率、药品报损率、调剂差错率及患者投诉率低于建立前(P<0.05);建立后患者对药房服务的满意度评分高于建立前(P<0.05)。结论：基于“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的建立与应用能够显著提高药房工作效率，防范各类差错事件的发生，提高患者满意度，促进药房管理的有效性，相比于传统药房管理模式具有更强的竞争力。