六西格玛管理法对围手术期服务质量改进的影响研究

作者：江锦平; 何宏涛; 田薇; 赵翠霞; 霍荣才; 张敬; 王士杰; 席彪

来源：中国医院管理, 2011, (11): 38-40.

• 六西格玛
• 围手术期
• 医疗服务质量 Six Sigma
• perioperative period
• medical service quality

目的设计了综合医院围手术期六西格玛管理模式,并进行了试验研究,以评价应用效果。方法采用干预性研究方法,设立干预组和对照组。制定和筛选出评价指标,根据前后统计结果,判断总体改善和指标的变化情况。结果干预组总体有明显的改善,对照组总体改善不明显;干预组评价指标横比、纵比均有明显的改进。结论围手术期六西格玛管理模式的应用可明显改善医院医疗服务质量,对医疗服务行为有较大的良性影响,并有利于医院文化建设。

• 单位
  河北医科大学第四医院