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摘要
<正>事物很难十全十美,现实总是与我们理想有一定的差距,难免会心生怨言,对于学校教育教学与管理也如此。怨言是人的正常情绪表达,校园怨言是对学校教育教学及服务质量发表的提示性信息,妥善地处理校园怨言,提高校园怨言表达水平,一方面可以提升师生个体情绪成熟度,促进个人自我实现;另一方面还可以帮助我们改进、创新教育教学及管理服务,更好地满足广大师生需求,主动地赢得教育发展的先机,更全面地满足广大人民群众对教育的需求,促进师生成长成才。因此,加强校园怨言管理是防范风险,建设平安校园的必然选择,
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单位贵州商学院
