连片特困地区合作社产业精准扶贫服务质量IPA满意度评价

作者：周海文; 周海川; 王志刚^*

来源：干旱区资源与环境, 2020, 34(07): 1-7.

DOI：10.13448/j.cnki.jalre.2020.176

• 精准扶贫
• 合作社服务
• IPA
• 满意度评价
• 连片特困地区

以甘肃省8个县16家合作社为例,运用IPA分析法,通过对农户感知合作社服务的重要性与满意度排序以及配对样本T检验研究发现:农户对合作社服务的实际感知满意度(均值4.464)普遍低于重要性期望(均值5.513),且P-I值存在显著差异。其中,销售和以稳定价格收购农产品的P-I值分别为-2.703和-2.518,为优先改进的服务;信贷服务、采购农资/农机和农产品保鲜/加工等服务的P-I差值均大于1,具有较大提升改善空间。在此基础上,提出按优先次序提升服务质量的对策建议,促进合作社产业扶贫功能有效发挥。

• 单位
  国家信息中心; 中国人民大学