当前,作为顾客参与新产品开发的重要手段,创新社区已经被国内外企业重视并运用,但创新社区在蓬勃发展的过程中,也面临着一个现实挑战,即创新社区中的信息未能被新产品开发人员充分采纳。本文首先明确创新社区的概念,其次梳理关于创新社区中在线用户信息采纳行为的影响因素——信息发布者的特征;信息反馈的特征;信息呈现的特征。
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