“七步法”提升小区物业服务满意度

作者：黄永发

来源：城市开发, 2021, (21): 67-69.

<正>按照质量管理体系的运作要求,为落实好小区满意度调查,完成业主意见征询,应该执行好"PDCA"循环,对满意度调查与业主意见征询的各个步骤与工作进行分解并有效落实计划、执行、检查、改进。并根据不断提升的要求,不断地改进业主意见征询工作。