细节管理在基层医院护理管理中的应用

作者：杨彩梅

来源：中国卫生产业, 2018, 15(14): 94-95.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.14.094

• 细节管理
• 基层医院
• 护理管理
• 临床应用

目的探讨细节管理在基层医院护理管理中的应用。方法纳入病例资料的50例患者是2017年1月—2018年1月到院进行诊治的患者,研究人员使用抽签法将50例患者分为两组,对照组实施传统的护理管理,而观察组则在对照组基础上,采取细节管理,观察两组患者护理满意度评分、护理风险事件的发生率、护理管理质量与护理投诉次数。结果观察组患者的护理满意度评分(96.24±1.41)、护理质量评分(89.21±2.72)数据明显优于对照组患者的护理满意度评分(81.67±2.41)分、护理质量评分(72.31±2.53)分,观察组患者的护理投诉的次数(1次)、护理风险事件发生率(4%)明显低于对照组患者的护理投诉的次数(6次)、护理风险事件发生率(24%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在基层医院的护理工作中采用细节管理,能有效降低患者的投诉次数,提升医院的整体护理质量,降低护理风险事件的发生率,促进和谐护患关系的建立,可作为首选的护理方法在临床上进行推广。