消费者网络信任影响因素的实证分析

作者：庞川; **民; 罗瑞文

来源：系统管理学报, 2004, (04): 295-299+304.

• B-to-C电子商务
• 信任
• 网络信任 B-to-C electronic commerce
• trust
• e-trust

B-to-C电子商务问世以来,在获得很大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任就是主要问题之一。本文在问卷调查的基础上,验证了5个理论假设,并建立了一个影响消费者网络信任的路径模型,通过统计分析寻找出影响消费者网络信任的主要路径。最后提出了一些增强消费者网络信任的措施。

• 单位
  复旦大学; 澳门科技大学