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摘要
目的：探讨闭环管理在改进发热门诊流程中的作用。方法：选取庆阳市中医医院2020年1月至2021年1月发热门诊30名工作人员为研究对象，比较闭环管理实施前后发热门诊工作人员的职业倦怠感评分、焦虑评分、抑郁评分及防控措施落实率。结果：闭环管理实施后发热门诊工作人员的职业倦怠感评分显著低于实施前，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。闭环管理实施后发热门诊工作人员焦虑评分、抑郁评分显著低于实施前，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。闭环管理实施后发热门诊工作人员的防控措施（洁污分区、医患分离、集中住宿管理、定期核酸检测）落实率显著高于实施前，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对发热门诊医务人员实施闭环管理的效果显著，可有效缓解工作人员的职业倦怠感，降低工作人员的焦虑、抑郁程度，有效促进工作人员落实防控措施。
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