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摘要
滑雪旅游作为一项新兴的山地度假旅游产品，在国内旅游市场中的重要性日益凸显。作为研究消费者体验质量的一个重要理论，感知价值近年来广泛应用于旅游研究中，提高滑雪旅游感知价值正成为各滑雪旅游目的地竞争的焦点。本文以张家口崇礼区的滑雪游客为例，采用线上线下相结合的方式发放问卷，共收集有效问卷305份。基于感知价值理论，应用主成分因子分析和聚类分析对滑雪旅游体验和市场细分进行了初步探究，并检验了不同类型游客人口特征和行为特征的差异性。研究结果表明：（1）滑雪旅游体验感知价值主要包括四个维度：设施价值、感知价格、安全价值和服务价值。（2）基于感知价值变量进行市场细分，滑雪旅游者可分为三个类型：舒适享受型、价格敏感型和注重安全型。（3）不同类型滑雪旅游者在性别、年龄、月收入等人口特征，以及到访次数、停留时间等行为特征上均存在显著差异。研究结果揭示了滑雪旅游体验感知价值的不同维度，确定了滑雪旅游者的细分市场及其特征。基于不同细分市场制定相应的营销策略，可以更好地提升滑雪旅游者的感知价值，进而增强企业竞争力。
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