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摘要
目的了解居民对社区卫生服务机构就诊的满意度及其影响因素。方法采用随机抽样方法,对荔湾区社区卫生服务中心及附近的居民进行问卷调查,用Epidata3.1软件录入数据,并用SPSS18.0软件对结果进行统计分析。结果自感病轻者首选社区卫生服务中心就诊,自感病重者首选省市级医院就诊;居民对荔湾区社区卫生服务机构的综合满意度为67.9%,其中社区居民对就诊方便性、整体工作人员服务态度、医务人员给予的解释与交流的满意度较高,对看病的总费用、医疗设备、卫生服务中心的环境整洁舒适等的满意度比较低。影响社区卫生服务满意度的主要因素是年龄、收入水平及付费方式。结论居民对荔湾区社区卫生服务的总体满意度不高。
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