新零售浪潮下零售企业如何提升消费者体验

作者：朱春霞

来源：市场研究, 2020, (06): 32-34.

DOI：10.13999/j.cnki.scyj.2020.06.011

• 新零售
• 转型升级
• 消费者体验

在新零售浪潮下,许多零售企业都在努力跟上潮流,向新零售转型。但是很多零售企业对新零售理解不足,盲目改革,一味注重新技术的引进,如大数据、云计算的运用,而忽略了消费者体验。殊不知,在新零售时代,消费者体验才是核心。本文将分析造成消费者体验不足的原因,并提出零售企业提升消费者体验的建议。

• 单位
  南京财经大学