摘要

<正>2017年,中国质量万里行消费投诉平台共收到88694例消费投诉。数据显示,在商品类投诉中,电子产品类投诉量达7335例,其中手机行业投诉3983例,占全年消费投诉总量的4.5%,涉及金额超过1.1亿元,占总投诉量涉及金额的30%。一、中国质量万里行消费投诉平台2017年投诉数据的分析1、按消费和投诉渠道分析:近65%为网购用户