如何把出租车市场管理得井井有条

作者：徐静波

来源：上海质量, 2020, (01): 33-35.

2019年底,徐静波先生发在朋友圈的一条信息,引起了我们的强烈共鸣。他是这样写的:"在上海坐了一趟出租车,脚下是泥土,座位后是司机睡觉的枕头和毛毯,发出阵阵臭味。出租车是一个城市的名片,也是城市的一大文明窗口!大上海再不好好调整一下出租车市场与政策,会把‘国际大都市’的牌子砸了!"而且有图有真相。随后,他在其公众号"静说日本"上发表了一篇《日本出租车市场为何管理得井井有条》的文章。这也让我们进一步感到,追求卓越的上海,要向国际先进看齐,绝不能让出租车服务质量滑坡下去了!为此,本刊经作者授权,刊发这篇文章,相信对我们思考"卓越的上海,如何匹配卓越的服务"这个课题,大有帮助。