铁路乘务员标准化管理体系模型构建与策略优化研究

作者：杨敏; 曾小清; 王泽宇

来源：中国高新科技, 2020, (16): 86-87.

DOI：10.13535/j.cnki.10-1507/n.2020.16.33

• 铁路乘务员
• 乘务组织
• 乘务计划编制
• 网格管理
• 价值挖掘

铁路乘务员系统作为对接乘客和实施运维的一线单位,对于提升铁路系统服务质量、提高数据收集效率和降低运营成本具有重要意义。文章以铁路乘务组织建设为研究切入点,对铁路乘务组织基本理论、乘务计划动态编制和基于"查找路径"的乘务组织管理策略等内容展开讨论,并对相关管理体系进行模型构建和优化。