关于加强医院优质服务的思考

作者：陈红松

来源：中国卫生人才, 2012, (02): 84-85.

• 优质服务
• 保基本
• 卫生部
• 三好一满意
• 全民医保

<正>2011年,卫生部提出医院开展"三好一满意"活动,在全国创建优质医院。在"质量好、服务好、医德好、群众满意"的"三好一满意"中,核心就是提供让群众满意的优质服务。那么医院提供优质服务应重点关注哪些内容呢?本文结合新加坡医院在优质服务方面的有关经验,浅谈对加强我国医院优质服务的几点思考。提供优质服务要基于"保基本"的理念新加坡公民和永久居民373万,其中华人占78%,并在经济上和政治上占主导地位。新加坡的

• 单位
  北京大学人民医院