<正>近日,广州市出租车的拒载、绕道、不打表、议价等"老大难"问题再度升温,成为市民的网络热搜。若从社会服务的角度来看待广州出租车乱象问题,欲改善广州出租车的"老大难"问题,需要以社会工作的生态系统理论为依据,考虑"人在情境中"的人与环境的互动与平衡点,制定相对应系统性的改善措施,形成一个良好的社会互动环境系统,从而达到系统性地解决广州出租车乱象的效果。