美国电子政务用户满意指数评估

作者：王正兴; 柯玲红; 曹云锋; 刘闯

来源：电子政务, 2010, (04): 58-63.

DOI：10.16582/j.cnki.dzzw.2010.04.004

• 电子政务
• 绩效评估
• 用户满意指数
• 美国

介绍了美国政府电子政务用户满意指数的概念模型、指标体系和实施办法,分析了美国电子政务用户满意指数的评估结果,论述了美国电子政务改进的潜力和优势领域,提出了美国电子政务用户满意指数评估对中国电子政务发展的启示。

• 单位
  资源与环境信息系统国家重点实验室; 中国科学院地理科学与资源研究所