“全员服务责任清单”推动服务模式升级

作者：王欣; 张凌燕; 曹明

来源：中国电力企业管理, 2023, (26): 48-49.

<正>国网甘肃电力平凉供电公司基于供电企业的服务属性，建立了全员服务责任体系，积极推动解决专业服务职责不清、服务流程繁琐、客户诉求响应不及时等突出问题，有效落实了“管业务必须管服务”的工作要求，提升了全员服务意识。

• 单位
  国网甘肃省电力公司平凉供电公司