[目的/意义]提升参考咨询服务工作质量。[方法/过程]从情绪、意志、动机、兴趣、性格和气质等方面分析非智力心理因素对图书馆参考咨询服务的影响。[结果/结论]提出树立较高的职业道德和职业追求、创造良好的工作环境、给予非智力心理因素适当的正负刺激等调节等措施。最后指出还需要在图书馆学教育系统及其人才培养模式着手,加强对图书馆员非智力心理因素的关注。
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