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摘要
学术界对企业社会责任与企业财务绩效的关系进行了大量探讨,但是关于客户在企业社会责任与企业绩效之间所扮演的角色,以及企业社会责任对其他企业绩效的影响,如非财务绩效,尚没有进行充分的探讨。基于利益相关者理论,文章假设战略型的企业社会责任与企业财务绩效存在正相关关系,客户满意度在战略型企业社会责任与企业财务绩效之间起中介作用。采用偏最小二乘法Smart-PLS统计分析技术,对403家上市制造业公司进行了实证调查,结果表明,战略型企业社会责任与企业财务绩效以及客户满意度呈正相关关系,客户满意度在战略型企业社会责任与企业绩效之间起到了中介作用。
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