基于动机理论的移动商务服务模式创新

作者：郭潇; 赵新元

来源：改革与战略, 2010, 26(2): 52-54.

DOI：10.3969/j.issn.1002-736X.2010.02.014

• 移动商务
• 消费动机
• 服务模式

文章从消费者动机理论出发,分析移动商务中消费者的动机与传统消费者的消费动机变化,发现在移动商务中消费者的社会认知和自我价值表现得更加突出.研究表明,移动商务服务模式创新的关键在于弹性、质量和合作性.在移动商务服务模式下,建立合作组织,根据消费者动机建立动态联盟,充分利用移动商务的及时性和便利性,不断拓展移动商务的娱乐模式、广告模式和信贷模式,研发设计和客户并重,促使服务功能多样化,根据用户的个性需求创新服务模式.

• 单位
  华南理工大学