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摘要
为挖掘影响消费者对女式内裤满意度的因素,以提供更符合消费者需求的内裤产品,以淘宝网平台销量前10名女式内裤产品的用户评论数据为研究对象,利用网络爬虫工具进行数据采集,并对评论数据进行词频分析。采用扎根理论建立女式内裤满意度影响因素模型,分析得出影响女式内裤满意度的因素主要有产品材质、产品设计、产品描述、产品定价及产品服务。客户关注最多的是产品质量问题,即产品的材质和设计。该研究为国内女式内裤的研发提供了一定参考。
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单位东华大学; 绍兴职业技术学院
