敬业，源自对工作的热忱 致敬奋斗者——辽宁省12345政务服务便民热线平台话务班长张鸽

作者：寇春婷; 詹洪陶; 马晓颖; 吴杨

来源：民心, 2021, (05): 24.

<正>话务1:"帮我看下这个问题该分给哪个组?@班长"班长:"好的,我看看。"话务2:"这个诉求人来电反映很多次无盖井的主管部门查找难问题,催促办理!@班长"班长:"好的,已经提交给承办人了。"话务3:"@班长,这处小区突发集体停电,报备一下。"班长:"收到,我会整理材料向领导报备。"