顾客微信群管理，需要平常心 评《顾客微信群：是鸡肋还是金矿？》

作者：刘静

来源：中国药店, 2020, (11): 15.

<正>药店经营微信群,需要付出相当多的精力。无论是店长还是店员,都有本职工作,不可能有大把时间花在活跃群上面,如果每个门店设专门维护人员,则成本太高。微信群运营好坏与否,肯定需要考核,不能放任自流。几年前,听闻有药店老总,强令各门店短期内建立顾客微信群,建立之后,不知道如何长期有效的运营和管理,结果微信群很快就废掉。