摘要

银行同业竞争日趋激烈,对于商业银行而言,基层网点面临着转型的问题。商业银行网点是办理业务的场所,是银行与客户沟通交流的主渠道,是业务经营的主阵地,网点营运成功与否对商业银行的发展起到重要作用。