高等教育课堂教学服务质量研究

作者：贺莹君

来源：智库时代, 2019, (47): 182-183.

• 高等教育
• 课堂教学
• 服务质量

本研究将SERVQUAL模型应用于高等教育课堂教学服务质量测量中,并结合服务质量五差距模型,对高校课堂教学服务质量进行分析,提出针对性的改进策略,以期为提高高等教育课堂教学服务质量提供借鉴和参考。

• 单位
  郑州大学