随着信息时代的飞速发展,信息化建设的广泛普及,相应的系统运维管理也面临着诸多问题与考验。用户问题请求与跟踪解决,运维人员问题管理与优化改进,都是每个信息中心运维管理人员要思考的问题。论文结合医院信息中心工作实际,采用三级运维体系理念,将信息中心运维工作分为三级管理,强化责任分工,优化工作流程,提高运维效率,改善服务质量,使运维工作形成长效、持续改进的良好运行态势。
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